Política de privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador é a ATIV Instalações e Projetos Ltda., CNPJ 19.445.189/0001-54, com sede na Av. Prof. Joaquim Barreto, 1165, 2º andar, sala 1, Centro, Cotia, SP, CEP 06700-170. Esta política trata dos dados que chegam à ATIV pelo site ativpro.com e pelo WhatsApp publicado nele.

2. Dados enviados pelo formulário

O formulário de contato pede nome e a descrição do que você precisa, além de um meio de retorno: e-mail ou número de WhatsApp. São opcionais a empresa ou órgão, o tipo de ambiente e a cidade e o estado. Em algumas páginas o formulário também pergunta o tipo de organização. A área do cliente usa e-mail e senha de acesso.

Junto com o que você escreve, o envio registra a página em que o formulário foi preenchido, a data e a hora e um identificador do contato. Se você chegou ao site por um anúncio ou por um link de campanha, os parâmetros desse link e a página de entrada acompanham a mensagem.

3. Dados enviados pelo WhatsApp

Quando você fala com a ATIV pelo WhatsApp, recebemos o seu número, o nome do seu perfil e o que você enviar na conversa: texto, áudio, imagens e arquivos. O botão “Enviar pelo WhatsApp” do formulário abre o aplicativo com a mensagem já montada e envia à ATIV, por e-mail, uma cópia do que foi preenchido.

O WhatsApp é um serviço de terceiro e trata os dados conforme a política do próprio aplicativo.

4. Para que a ATIV usa esses dados

Os dados servem para responder o contato: entender o ambiente, tirar dúvidas técnicas, agendar visita e, se for o caso, enviar uma proposta. A origem da visita é usada para saber quais páginas e campanhas geram pedidos de contato. A ATIV não vende dados pessoais.

5. Base legal

O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Responder um pedido que você mesmo enviou se apoia no atendimento a solicitação do titular e em procedimentos preliminares a um contrato. A medição da origem dos contatos se apoia no legítimo interesse da ATIV. Cookies de análise e de marketing dependem do seu consentimento, dado na barra de cookies.

6. Com quem os dados são compartilhados

O formulário não grava a mensagem em banco de dados do site: ela é entregue à ATIV por e-mail. O envio desse e-mail é feito por um provedor de envio de e-mail contratado pela ATIV, que atua como operador. As conversas por WhatsApp passam pela infraestrutura do próprio aplicativo.

Se você autorizar cookies de análise ou de marketing, o Google recebe dados de navegação e de conversão. Com a autorização de marketing, o e-mail e o telefone informados no formulário podem ser usados pela tag do Google para associar o contato a um anúncio. Sem autorização, a tag do Google funciona no modo descrito na política de cookies. Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil.

Fora desses casos, os dados só são repassados para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

7. Por quanto tempo os dados ficam guardados

Os dados ficam guardados pelo tempo necessário para responder o contato e para cumprir obrigação legal.

8. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). Não envie pelo formulário senhas, documentos pessoais ou dados sem relação com o projeto.

9. Direitos do titular

O artigo 18 da LGPD assegura a você, entre outros, os direitos de:

confirmar se a ATIV trata dados seus e ter acesso a eles;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
pedir a portabilidade e a eliminação dos dados tratados com consentimento;
saber com quem os dados foram compartilhados;
revogar o consentimento e se opor a tratamento que considere irregular.

10. Como pedir acesso ou exclusão

Envie o pedido para contato@ativpro.com, informando o nome e o e-mail ou o telefone usados no contato. A ATIV pode pedir confirmação de identidade antes de atender. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Cookies

O que o site grava no navegador, o que é necessário, o que é opcional e como recusar estão descritos na política de cookies.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada quando o site ou a lei mudarem. A versão em vigor é a publicada nesta página. As condições gerais de uso do site estão nos termos de uso.